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零售產業 (顧客歷程 (知悉, 搜尋, 試用, 評估, 購買, 售後), 三大元素 (貨, 場, 人), 全渠道購物 (現況數據 (93%線上研究,…
零售產業
顧客歷程
知悉
搜尋
試用
評估
購買
售後
三大元素
貨
場
人
全渠道購物
現況數據
93%線上研究
96%線下體驗，線上購買
門店網頁化
體驗的經濟價值
新零售
體驗門店
金流
物流
信息流