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Operatives Prozessmanagement: Prozesscontrolling und Prozessoptimierung…
Operatives Prozessmanagement: Prozesscontrolling und Prozessoptimierung
Prozesscontrolling
Planung
Erarbeitung der strategischen Ziele für die Wertschöpfungsprozesse in Abstimmung mit den Unternehmenszielen.
Definition von geeigneten Kennzahlen (KPIs) einschließlich Zielwerten, anhand derer die Zielerreichung gemessen werden kann.
Kontrolle
Periodische Erfassung der Ist-Werte für die KPIs sowie Ermittlung der Zielabweichungen und Feststellen der Ursachen.
Aufzeigen derWechselwirkungen zwischen Unternehmensstrategie und Wertschöpfungsprozessen.
Steuerung
Erarbeiten von Vorschlägen zum Schließen von strategischen Lücken bei Nichterreichung von Zielen bzw. zur Anpassung der Zielvorgaben.
Methoden- und Instrumentenentwicklung
Aufbau von Informations- und Kennzahlensystemen zur Früherkennung von Entwicklungstrends und zur Ausschöpfung von Optimierungspotenzialen.
Entwicklung und Einführung von Methoden und Instrumenten zur Leistungsmessung und -steigerung bei den Prozessen.
Vernetzung von Regelkreisen des Prozessmanagement
Ziele der Prozessgestaltung
Zielableitung
Optimierungszyklus
Prozessverbesserung
Prozessschritte verbessern
Dazu werden einzelne Prozessschritte durch geänderte Verfahren optimiert.
Prozessschritte zusammenfassen
Die Zusammenlegung auf eine Arbeitsstation reduziert Schnittstellenprobleme, z. B. Transport-
und Wartezeiten.
Reihenfolge der Prozessschritte ändern
Dadurch können unnötige Rückfragen und Abhängigkeiten reduziert werden.
Prozessschritte parallelisieren
Das gleichzeitige Ausführen von Prozessschritten führt zu einer insgesamt verkürzten Prozessdauer.
Prozessschritte beschleunigen
Durch Einsatz verbesserter Ressourcen oder Verfahren können einzelne Schritte beschleunigt
und dadurch die Prozessdauer insgesamt verkürzt werden.
Ganze Prozesse oder Prozessschritte automatisieren
Mithilfe der Automatisierung werden Fehler vermieden und wird die Durchlaufzeit reduziert.
Prozessschritte hinzufügen
Auch wenn es zusätzliche Zeit und Geld kostet, manchmal ist für die Absicherung des Prozessergebnisses ein zusätzlicher Schritt notwendig. In der Regel wird es sich dabei um Prüfaufgaben handeln. Dadurch wird dann verhindert, dass in fehlerbehaftete Produkte weiter Material und Zeit investiert wird.
Prozessschritte eliminieren:
Nicht wertschöpfend oder unterstützend wirkende Prozessschritte müssen eliminiert werden.
Kontinuierliche Verbesserungsprozesse zur schrittweisen
Die Methodik ist die systematische Vorgehensweise des Planens, Durchführens, Checkens und Agierens, sodass die Arbeitsabläufe und -verfahren kontinuierlich und konsequent verbessert werden können
Six Sigma
Six Sigmaist eine strategische Initiative zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit und Steigerung der Rentabilität. Die Ziele werden durch die hohe Qualität der Produkte und Dienstleistungenerreicht.
Anwendungsbereich:
Verbesserung der Qualität der Geschäftsprozesse
•
Form der Anwendung:
Verbesserungsprojekte
Im Rahmen eines Projektes wird jeweils ein Prozess verbessert
Auswahl der Projekte v.a. anhand finanzieller Kriterien
