Epeuve E51 Participation à la gestion des risques : Constitution du Dossier de 12 pages + Annexes
I) Présentation de l'entreprise
A) Présentation du contexte
1) Fiche d'identité
2) Activité de l'entreprise
- Marché
- Evolution du CA
- Type de clientèle
- Fournisseurs/Partenaires
3) Environnement numérique
B) Analyse managériale de l'entreprise
1) Analyse du mode production
2) Analyse organisationnelle
- Structure
- Mode de coordination
- Style de management
3) Diagnostic externe et interne
- Réaliser le SWOT
II) Evaluation globale des risques et de la qualité
A) Evaluation des risques
B) Evaluation de la démarche qualité
- Risques santé/sécurité au travail
- Risques protection des biens et des personnes
- Risques financiers
- Risques informatiques
- Risques environnementaux
(à faire sous forme de tableau)
- Normes / certifications
- Analyse du serveur
- Analyse du traitement réclamation / satisfaction client
III) Le Projet
A) Analyse du contexte
1) Contexte / problématique
2) Enjeux et objectifs
3) Les contraintes : juridiques, temporelles, logistiques, organisationnelles
B) Réalisation d'une veille
C) conduite du projet
- Veille interne
- Veille externe
Phase de préparation
Phase d'organisation
Phase de lancement / exécution