Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
#7 Помощник БП (РОЛЬ1
Сотрудник (Исходы (Цели и задачи
привлечь…
#7 Помощник БП
РОЛЬ1
Сотрудник
Переговорная позиция
-
ситуация
- пытается установить границы
картина мира
- Выполняет чужие обязанности
- не получает должного поощрения
- ИЛИ обязательства сваливаются в директивной форме
поле переговоров
Факторы успеха
- Признать за руководителем позицию ошибающегося
- Получить бонус для замалчивания проблемы
- Принятие, что сотрудник незаменим
Точки сближения с противником
- Желание начальника продолжить сервис по исправлению ошибок
- акцептирование исторических заслуг
Предмет переговоров
- Выбить бонусы за доп работу
- нарушить статус-кво и прекратить доп работу
Мотивы
Внутреннее состояние
Психологический Профиль
- уровень уверенности - высокий
- уровень стресса - Средний
- уровень энергии - Высокий
- уровень контроля эмоций - Высокий
- ур. страха - высокий
Страхи
- Быть уволенным
- Застрять на одной должности
- Продолжить заниматься обременительными обязанностями
Ценности
- Имидж и отношения с начальником (зарплата, продвижение, бонусы, плюшечки на работе, карьера)
- Свободное личное время (семья, друзья, хобби)
Исходы
Цели и задачи
- привлечь ресурсов
- ослабить интенсивность работы
- получить обязательства по повышению
- обязательство по недопущению ошибок
-
Сценарии и Стратегия
- Прощупать насколько начальник осознаёт проблему и принимает неприязнь со стороны сотрудника
- Нащупать как он планирует действовать
- Насколько важно заработать имидж помощника VS больше времени тратить на работу
- Обосновать что корректировки не входят в стандартные обязанности и занимают значительное время
Упаковка
- Я тоже хочу, чтобы у вас была возможность быстро и качественно исправить ошибки (показать общие цели)
- Вы наверно сочтете меня за человека который не хочет заниматься ХХ. (предвасхитить претензии)
- Скажите как я могу помочь вам, не задерживаясь дольше на работе (перегрузка, иллюзия принятия решения, поиск вариантов из списка оппонента)
-
Оружие и инструменты влияния
- Манипуляции (увольнение)
- Не входит в мои обязанности (юридический слой)
Интересы противника
- качество работы
- лояльность
слои
Предметные
юридический
- В должностной инструкции не включены корректировки
экономический
- Мог бы найти лучше зарплату за потраченное время
- Фирма тратила бы меньше денег на правильные решения
технический и технологический
этический
- обещали что это закончится, и я буду заниматься прямыми обязанностями
социальный
- Когда я устраивался такого не было
- Решение вопросов за счёт времени младших сотрудников (свои ошибки я сам исправляю)
временные
прошлое
- Множественное повторение неправомерного поведения
-
будущее
- Прекратить или уменьшить работы в будущем в будущем
- компенсировать в будущем за доп работу
ФРАЗА
Если я все время за вами справляю, то почему руководитель все еще Вы, а не я?!
-
РОЛЬ2
Руководитель
Переговорная позиция
-
ситуация
- неожиданно получает недовольство от сотрудника
- который распространяет информацию об ошибках
поле переговоров
Факторы для победы
- Согласие сотруднику продолжить практику ИЛИ организация успешной замены для этой работы
- Сохранение хороших отношений
Точки сближения с противником
- Перспективы сотрудника зависят от перспектив подчиненного (двигаться могут вместе).
- ошибки - общее дело
Предмет переговоров
- Должен ли сотрудник помогать руководителя решать слабосвязанные с его функционалом работы
- Полагается ли за это работу компенсация сотруднику
Исходы
Цели и задачи
- привлечь ресурсов
- ослабить интенсивность работы
- получить обязательства по повышению
- обязательство по недопущению ошибок
картина мира
- Это не ошибки, а так работает бизнес
- это обязанности сотрудника выполнять задачи начальника ИЛИ негласное правило работать в команде ИЛИ Изначально предупреждал сотрудника о переработках
-
Сценарии и Стратегия
- Прощупать насколько начальник осознаёт проблему и принимает неприязнь со стороны сотрудника
- Нащупать как он планирует действовать
- Насколько важно заработать имидж помощника VS больше времени тратить на работу
- Обосновать что корректировки не входят в стандартные обязанности и занимают значительное время
Упаковка
- Я тоже хочу, чтобы у вас была возможность быстро и качественно исправить ошибки (показать общие цели)
- Вы наверно сочтете меня за человека который не хочет заниматься ХХ. (предвасхитить претензии)
- Скажите как я могу помочь вам, не задерживаясь дольше на работе (перегрузка, иллюзия принятия решения, поиск вариантов из списка оппонента)
-
Оружие и инструменты влияния
- Манипуляции (увольнение)
- Не входит в мои обязанности (юридический слой)
Интересы противника
- качество работы
- лояльность
Мотивы
Внутреннее состояние
Психологический Профиль
- уровень уверенности - высокий
- уровень стресса - Средний
- уровень энергии - Высокий
- уровень контроля эмоций - Высокий
- ур. страха - высокий
Страхи
- Быть уволенным
- Застрять на одной должности
- Продолжить заниматься обременительными обязанностями
Ценности
- имидж в коллективе
- быстрое устранение ошибок
слои
Предметные
юридический
- В должностной инструкции не включены корректировки
экономический
- Мог бы найти лучше зарплату за потраченное время
- Фирма тратила бы меньше денег на правильные решения
технический и технологический
этический
- обещали что это закончится, и я буду заниматься прямыми обязанностями
социальный
- Когда я устраивался такого не было
- Решение вопросов за счёт времени младших сотрудников (свои ошибки я сам исправляю)
временные
прошлое
- Множественное повторение неправомерного поведения
-
будущее
- Прекратить или уменьшить работы в будущем в будущем
- компенсировать в будущем за доп работу