Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
หน่วยที่ 6 การจัดการการเปลี่ยนแปลง (ความจำเป็นในการเปลี่ยนแปลง…
หน่วยที่ 6 การจัดการการเปลี่ยนแปลง
ความหมายและแนวคิดการเปลี่ยนแปลง
สิ่งที่แตกต่างจากเดิม อันเป็นผลมาจากกระบวนการเปลี่ยนผ่านที่กระทำโดยปัจจัยแวดล้อมที่เกี่ยวข้องอย่างต่อเนื่อง จนสิ่งเก่าไม่สามารถคงสภาพเดิมอยู่ได้
ความเปลี่ยนแปลง เป็นเหตุการณ์ กระบวนการ และ หลักการ
ความจำเป็นในการเปลี่ยนแปลง
เพื่อยังคงสร้างมูลค่าเพิ่มแบบเดิม หรือแบบใหม่
เพื่อความยั่งยืน
เพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการพึ่งพาตนเอง
เพื่อความสามารถในการอยู่รอด
เพื่อเพิ่มขีดความสามารถทางการแข่งขัน
หลักการจัดการเปลี่ยนแปลง
การเปลี่ยนผ่านจากสิ่งเก่าไปสู่สิ่งใหม่
การเปลี่ยนผ่านให้สิ่งใหม่ เกิดการสานต่อ ปรับตัวจนบรรลุเป้าประสงค์
ผลสำเร็จของการจัดการเปลี่ยนแปลงอยู่ที่เมื่อดำเนินการแล้ว ต้องเพิ่มขีดความสามารถ
ปัจจัยที่มีผลต่อความสำเร็จของการเปลี่ยนแปลง
ปัจจัยด้านระบบ (System) เช่น ระบบการทำงาน เครื่องมืออุปกรณ์
ปัจจัยด้านบุคคล (People) ความรู้ ความสามารถของบุคลากร
บุคคลที่สำคัญต่อการเปลี่ยนแปลง
ผู้อุปถัมภ์การเปลี่ยนแปลง (Change Sponsors)
ผู้สนับสนุนการเปลี่ยนแปลง (Change Advocacy)
ผู้นำการเปลี่ยนแปลง (Change Agent)
ผู้ที่จะต้องเปลี่ยนแปลง (Change Target)
แนวทางการจัดการเปลี่ยนแปลง
ขั้นตอนที่ 1 การสร้างทีมเจ้าภาพ
ผู้อุปถัมภ์การเปลี่ยนแปลง (Change Sponsor)
ผู้นำในการเปลี่ยนแปลง (Change Agent)
ขั้นตอนที่ 2 พัฒนาวิสัยทัศน์ หรือ เป้าหมาย ของการเปลี่ยนแปลงที่มองเห็นร่วมกัน
วิสัยทัศน์ที่ดี
บอกถึงอนาคตที่ต้องการ
น่าสนใจ น่าตื่นเต้น
เป็นจริงได้ ถ้าทุกคนทุ่มเท
มีขอบเขต มุ่งเน้นเฉพาะบางเรื่อง
สอดคล้องกับสิ่งที่องค์การให้คุณค่ามายาวนาน
ขั้นตอนที่ 3 การวางแผนและกำหนดตัวชี้วัด
ลักษณะของแผนการจัดการการเปลี่ยนแปลงที่ดี
เรียบง่าย
เป็นแผนที่พัฒนาโดยบุคคลที่มีส่วนเกี่ยวข้องทุกระดับ
แบ่งงานเป็นส่วนย่อยๆ ที่ดูแล้วสามารถทำให้สำเร็จได้ไม่ยาก
บอกบทบาทและหน้าที่ของทุกคนที่เกี่ยวข้องอย่างชัดเจน
ยืดหยุ่นได้ สามารถปรับเปลี่ยนแก้ไขได้
การกำหนดตัวชี้วัดผลการทำงาน หรือ KPI (Key Performance Index)
ตัวชี้วัดผลการทำงาน
ตัวชี้วัดเชิงปริมาณ
ตัวชี้วัดเชิงคุณภาพ
ตัวชี้วัดเชิงเวลา
ตัวชี้วัดเชิงค่าใช้จ่าย
ขั้นตอนที่ 4 การพัฒนาโครงสร้างที่สนับสนุนการเปลี่ยนแปลง
การพัฒนาบุคลากร
ระบบจูงใจ
การทำงานเป็นทีม
ขั้นตอนที่ 5 ดำเนินการและหยั่งรากการเปลี่ยนแปลง
สื่อสารอย่างต่อเนื่อง
ลดแรงต่อต้าน สร้างแรงสนับสนุน
ฉลองชัยชนะระหว่างทาง
สร้างความสำเร็จที่เกิดขึ้นให้ยั่งยืนด้วยการใช้นโยบาย ระบบ และโครงสร้างขององค์การ