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LE QUESTIONNAIRE : UN OUTIL D’ENQUÊTE (.A; LA PLACE DES ENQUÊTES PAR…
LE QUESTIONNAIRE : UN OUTIL D’ENQUÊTE
outil pertinent
possibilité de les comparer
et de les quantifier
pour collecter les informations
.A; LA PLACE DES ENQUÊTES PAR QUESTIONNAIRE DANS LE MILIEU PROFESSIONNEL
important de concevoir son enquête
pour augmenter la compliance.
nécessaire de travailler sur:
la participation des enquêtés à l‘enquête
la compréhension des enquêtés
l’exhaustivité et la fiabilité des réponses
la compliance
c’est-à-dire sa capacité à adhérer à l’enquête
la difficulté: population souvent limitées dans leur compliance
assurer un niveau de qualité dans toutes les étapes de l’enquête
L’ensemble de ces éléments sont à prendre en compte dans l’élaboration de l’outil :
des dimensions cognitives et intellectuelles
des dimensions comportementales et sociales
B. LES PRINCIPES DU QUESTIONNAIRE
I. LA TYPOLOGIE DES INFORMATIONS
Opinion, satisfaction, croyance
Auto-description
connaissances: après l’apparition d’une maladie but: étudier lien entre facteur de risque et maladie
Comportements et pratiques
Projections, intentions: éléments sur le future
II. LA TYPOLOGIE DES QUESTIONS
Questions fermées
questions ouvertes; réponse libre,
doit rester marginale pour précision
Questions catégorielles ou de liste
Questions filtres: pour analyser plus en détail un phénomène
III. LES RÉPONSES AUX QUESTIONS
Si plusieurs réponses sont possibles:
cocher les réponses
les hiérarchiser par notation
les classer par préférence
réponses multiples doit rester parcimonieuse
C. LA STRUCTURE DU QUESTIONNAIRE
doit être attractif d’abord avec le titre
être court, bien structuré et bien présenté
nécessite un test systématique
test envisager sur un échantillon (estimé à 10% de la population cible)
faire un test pour vérifier si:
si les termes utilisés sont facilement compréhensibles
si l’ordre des questions est logique
si la formation des questions permet de recueillir les informations souhaitées