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Capítulo 6: De la imagen corporativa: La construcción mental de la Imagen…
Capítulo 6: De la imagen corporativa: La construcción mental de la Imagen Corporativa
Las estrategias de procesamiento de información
Rutas de la persuación
Ruta Central
Las personas analizan de forma detallada y cuidadosa casa uno de los arguments relevantes presentados
Este procesamiento de la información se verá influido por la calidad de los argumentos contenidos en los mensajes
Ruta Periférica
Los sujetos realizarán un esfuerzo cognitivo mínimo, procesando la información según una serie de pautas
Variables que condicionan la motivación o habilidades de procesar información
Repetición
Advertencias previas
Implicación personal
Necesidad de conocimiento
Conocimiento previo
Responsabilidad personal
La formación de la estructura mental de la organización
Procesamiento de la información
La estructuración confirmatoria
Cuando esa información puede ser interpretada por el sujeto como consiente o adaptable al esquema de imagen inicial
Tendrá éxito si:
Si la información es consistente con el esquema de imagen previa
Si la image inicial está fuertemente establecida y la información adicional inconsistente pero considerada como irrelevante
La reestructuración
Se producirá si:
Si la información es inconsistente con la imagen previa
Si la información inconsistente no es relevante, pero el esquema o imagen inicial está débilmente establecido
La estructuración inicial
Primera construcción mental a partir de la información mínima disponible. Esta estructuración está integrada por la caracterización perceptual inicial, como por el esquema existente en la memoria
La estructuración fragmentaria
Se llevará a cabo si:
Si la información no puede ser claramente atribuida a la imagen inicial
Si la información significativa o importante no se adecua a ninguna categoría en particular