Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
CONTROL (Importancia (Dar seguimiento a lo planeado, Proteger recursos,…
CONTROL
Proceso
Medición del desempeño
Observaciones personales
Reportes estadísticos
Reportes Orales
Reportes escritos
Comparación del desempeño Real vs Estándar
Establecer rango de variación :red_flag:
Detectar desviaciones :black_flag:
Toma de acciones administrativas
No hacer nada
Corregir desempeño real
Acción Correctiva Inmediata
Acción Correctiva Básica
Revisar Estándar
Desempeño Organizacional
Definición
Resultados acumulados de actividades laborales en la organización
Medidas
Productividad Organizacional
Cantidad de bienes producidos / insumos utilizados
Efectividad Organizacional
Idoneidad y cumplimiento de metas
Clasificación de la Industria
Medidas especificas de desempeño
Definición
Proceso
Monitoreo
Desempeño Laboral
Comparación
Corrección
Importancia
Dar seguimiento a lo planeado
Proteger recursos
Cumplimiento de estándares y objetivos
Corregir desvíos y errores
Facultad de decisión a empleados
Herramientas
Función
Medir
Desempeño organizacional
Monitorear
Aplicación
Control Preventivo
Prevenir problemas antes de que ocurran
Necesita información oportuna y precisa
Control Concurrente
Durante la actividad
Supervisión Directa
Interacción con empleados
Control Retroalimentación
Después de la actividad
Funciona como motivante
Problemas ya ocurrieron
Proporciona info para planeación
Tipos
Controles Financieros
Función
Verificar
Metas Financieras
Cumplir
Medidas Tradicionales
Análisis del Presupuesto
Estándares Cuantitativos
Análisis de Indicadores
Liquidez
Apalancamiento
Actividad
Rentabilidad
BSC
Control sobre perspectivas
Financieras
Clientes
Procesos
Recursos personal/crecimiento/desarrollo
Control de Información
Sistema de Información Administrativas
Datos procesados y analizados
Control sobre
Áreas Organizacionales
Actividades Organizacionales
Benchmarking
Aprender de otros
Patrones de referencia
Estándares de excelencia
Busca las mejores prácticas
Competidores
No competidores
Identificar fallas
Áreas de mejora potencial
Desempeño
Control Interacciones con clientes
Busca
Satisfacción del cliente con el servicio
Cadena de Servicio y Beneficio
Nivel de productividad del empleado
Calidad
Servicio
Influye en Satisfacción y Lealtad
