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Capitulo 10: Canales de marketing y administración de la cadena de…
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Capítulo 12: Comunicar valor al cliente: publicidad, promoción de ventas y relaciones públicas
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• Según este concepto, la empresa integra y coordina cuidadosamente sus múltiples canales de comunicación para entregar un mensaje claro, congruente y convincente acerca de la organización y de sus marcas.
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• La herramienta más eficaz para crear preferencias, convicciones y acciones.
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• A medida que los mercados masivos se han ido fragmentando, los mercadólogos se han alejado del marketing masivo.
• Los grandes avances en la tecnología de información están acelerando el desplazamiento hacia el marketing segmentado.
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– El productor dirige sus actividades de marketing hacia los miembros del canal para incitarlos a que trabajen el producto y lo promuevan ante los consumidores finales.
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– El productor dirige sus actividades de marketing hacia los consumidores finales para animarlos a comprar el producto.
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Capítulo 12: Comunicar valor al cliente: publicidad, promoción de ventas y relaciones públicas
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– labor de comunicación específica que se debe realizar con un público meta dentro de un periodo de tiempo específico.
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• Decidir el alcance, la frecuencia y el impacto deseados.
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• Desarrollar un concepto creativo de gran fuerza, una “gran idea”
• Los atractivos publicitarios deben ser: significativos, creíbles y distintivos
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• Los anunciantes estadounidenses gastan cada año en publicidad cerca de $264 mil millones y en todo el mundo se gasta un estimado de $550 mil millones en anuncios.
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Capítulo 12: Comunicar valor al cliente: publicidad, promoción de ventas y relaciones públicas
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• Podrían tener un impacto considerable sobre la conciencia pública con un costo mucho más bajo que la publicidad pagada.
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– cultivar buenas relaciones con los diversos públicos de una empresa al obtener una publicidad favorable, al crear una buena imagen corporativa y al manejar o bloquear los rumores, anécdotas o sucesos desfavorables.
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