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calidad (conceptos de calidad (politica de calidad (Es la intención u…
calidad
conceptos de calidad
politica de calidad
Es la intención u orientación de la empresa para conseguir ciertos estándares de calidad y lograr el mejoramiento de sus actividades. Muestra los lineamientos que todo trabajador debe seguir.
manual de calidad
Documento que describe el sistema de gestión de calidad aplicado en la empresa, atendiendo a las cláusulas contenidas en la norma ISO 9001 : 2000
registro de calidad
Documento que presenta resultados obtenidos o proporciona evidencia de actividades desempeñadas y definidas en un procedimiento o instructivo
mejoramiento continuo
Actividad recurrente destinada a aumentar la capacidad para cumplir con los requisitos de los clientes, incrementando así la probabilidad de mejorar la satisfacción de los clientes y de otras partes interesadas.Se basa en el ciclo Planificar-Ejecutar-Controlar-Ajusta
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auditoria
Proceso sistemático, independiente y documentado para obtener evidencias y evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar el grado en que se cumplen los requisitos del S.G.C.
Clientes Internos
Cualquier persona de la organización que recibe un producto y/o servicio de otro integrante de la organización
calidad de una empresa
Es la forma en que cada uno de los empleados desarrolla sus actividades día a día, a objeto de satisfacer a los clientes y cumplir con las metas estratégicas de la empresa.
No Conformidad
Desviación detectada en el SGC y que puede provenir de auditorías internas y/o externas, reclamos de clientes, por deficiencias en procesos u otras causas similares
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Auditoria
Proceso sistemático, independiente y documentado para obtener evidencias y evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar el grado en que se cumplen los requisitos del S.G.C
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