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2020年 理規科專案藍圖-0113 (主軸2--改善 (二、更迅速 (02.(車)駕傷險自動理賠流程優化, 03.(傷健)健傷自動理賠作業優化,…
2020年
理規科專案藍圖-0113
主軸2--改善
一、更便利
15.行動理賠補全作業
18.理賠儀錶板DB第二階段
23.(理賠職人)「R6」Smart 行動祕書-優化賠案管理工具(理賠人員)
20.OCR導入作業(監理站資料)
二、更迅速
02.(車)駕傷險自動理賠流程優化
03.(傷健)健傷自動理賠作業優化
05.車險現場小額快賠
06.與外部機構合作案(醫師-線上醫詢)
07.與外部機構合作案(憲警單位-線上查證)
08.(理賠職人)車險理賠全影像審核作業
17.即時付款作業
三、更準確
21.數據分析模組化(分階段)
+優化損失率資料庫(SAS)
19.車險影像辨識規劃案
四、更好效能
04.班機延誤快速理賠優化
13.理賠組織調整
16.信用卡理賠移轉個理
26.理賠郵資費用減省分析案
28.Toyota-遠端視訊勘車
29.信用卡理賠系統2.0版(優化作業)+官網報案功能
25.保險金信託
主軸1--創新
一、新商品
01.新數位服務平台
27.ETC專案理賠作業
二、新服務/方式/型態
22.旅綜險與KKDAY合作
24.理賠聯盟鏈試辦作業
三、新管理
08.理賠電話錄音
09.LINE客戶與理賠對話平台+
理賠留言板系統
10.(車)風險關聯性分析
/異常案件管理機制
11.(傷健)風險關聯性分析
/異常案件管理機制
12.(理賠職人)AI體傷諮詢
資料庫檢索系統
工作準則
每月至少完成一項專案
2.落實PDCA