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業務應對/禮節區, 套話 (焦慮 (聲音), 大原則:結合時事 (有什麼事比選舉更重要), 明天去哪裡玩啊,感覺已經規劃很久 (找朋友 (跨縣市…
業務應對/禮節區
套話
焦慮
聲音
大原則:結合時事
有什麼事比選舉更重要
明天去哪裡玩啊,感覺已經規劃很久
找朋友
跨縣市
也是在基隆嗎?
那是在中南部嗎?
理由合理,套的真實
不是中南部
最近有什麼新的景點
你們明天該不會幾個兄弟要去喝酒
你還是要聚一聚
企圖心
客戶說話懶懶的。答非所問,該怎引導
引導他喜歡的,帶出慾望
我喜歡XXX 喜歡哪一種?
激勵:成功學
鼓勵:沒那麼高昂
對方一悶,鼓勵他
為什麼要注意學員上班時間
知道體力狀況
幾點出發,工作地點
才能控制晚上要跟客戶講到幾點
這也是溫度,沒注意這個也會讓客戶不爽
你現在可以幫我看看我的聊天記錄,給我建議嗎?
想看更透,看完幫你做簡報,幫學生分析,拍給他看
遲早會看到,不要這麼急
要深層處理,不可以表面
定位:醫生
我在嘗試看看
你都嘗試那麼多次
老師佩服你的求知精神
任何事都要設停損點(像是他老爸)
給你到年底,你就XXX
當客戶覺得最近工作忙,也沒認識什麼新對象,該如何過渡到展示面
幾點下班,忙幾個小時
時間長短
關心的切入面向
吃飽
睡好
拉
喝
睡
試探客戶的能力
速度
心態:還是有人會
可以進來學嗎?
切話藝術
探金錢
過尾牙
抽獎
不知不覺過到過年
公司缺人
你這職位算是什麼職位
坐滿年終大改多少(目標套話)
當導師加了客戶,讓客戶有點搞不清楚狀況,如何有溫度
你好
我們團隊的首席導師LEO
有跟我提到你的情感問題
他擔心有時候萬一比較忙碌時,對你不好意思,所以他請我加你好友
或許以後你有情感疑問也可以傳訊息問我喔
發訊息的心態
學生上下班作息排休性格不一樣,要知道「上下班,起床時間」
10個客戶沒點開(先不點開,輕重緩急)
先評估回答快慢,評估時間
用宏觀的角度判定
才不會惹火客戶
排出時間先後
選一個客戶最爽的時間回他
舉例
水泥工
算準了才出現
他最有時間
回幾句,直接打過去
實體業務銷售技巧,帶到電話中
行銷強度要增強
用筆記本打,不要在對話框上思考
如何決定回覆快慢
客戶的回覆時間
要客氣,不好意思比較慢回你(對付玻璃心使用)
客戶的急躁程度
一台手機