Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Сделка (Я помню информацию по ней (Заказ выполнили (Клиент не доволен…
Сделка
Я помню информацию по ней
Заказ выполнили
Клиент не доволен
Закрыть сделку, указать стоимость, оставить примечание - описать причину недовольства
Клиент доволен
Закрыть сделку, указать стоимость
Если клиент намерен обратиться повторно:
перейти в карточку клиента*
и поставить задачу "Связаться с клиентом" на дату предположительного заказа.
Ничего не помню, ничего не знаю
Посмотреть записи или переписку в WhatsApp
по номеру телефона
нет записей вообще
прозвонить, поставить задачу
закрыть сделку при трехкратном недозвоне или неактуальной услуге
записи нашлись
Заказ выполнили
Клиент не доволен
Закрыть сделку, указать стоимость, оставить примечание - описать причину недовольства
Клиент доволен
Закрыть сделку, указать стоимость
Если клиент намерен обратиться повторно:
перейти в карточку клиента*
и поставить задачу "Связаться с клиентом" на дату предположительного заказа.
заказ не получился, потому что клиент
:
сказал дорого
В идеале позвонить и убедить, что дорого - это качественно, хорошо и стоит заказать именно у нас:smiley:. см раюоту с возражениями в скрипте на прозвон
закрыть сделку
промолчал/проигнорировал
позвонить/написать - напомниться, вдруг актуально
в случае повторного суточного игнора, закрыть сделку
просто интересовался / ушел советоваться
позвонить/написать - напомниться, вдруг актуально
поставить задачу
закрыть сделку, если не ответит в течение суток или не актуально
идет ремонт, присматривается
прозвонить, если пришло время или поставить задачу
если не актуально, закрыть сделку