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E-Commerce-Herausforderungen (Shopping-Erlebnis (Keine Gastbestellung,…
E-Commerce-Herausforderungen
Shopping-Erlebnis
Keine Gastbestellung
Wenige Zahlungsarten
Komplizierter Bestellprozess
Schlechte Struktur der Website
Zu wenig Produktinfos
Schlechte Produktfotos
Mangelnde Benutzerfreundlichkeit
Veraltete Website
Schwache Texte
Wettbewerb
Fehlende Alleinstellungsmerkmale
Keine Vorteile kommuniziert
Fehlender Mehrwert
Zu starke / laute Konkurrenz
Service
Mangelnde Kommunikation
Bewertungen beantworten
Schnell auf E-Mails reagieren
Chat wo sinnvoll
Freundlicher Ton
Gefühl geben, helfen zu wollen
Kulanz
Personalisierung
Logistik
Retourenquote hoch
Lange Versandzeit
Mangelnde Flexibiliät bei Änderungen der Bestellung
Verpackungsmaterial schlecht
Versand in wenige Länder
Hohe Kosten wg. Lagerung, Logistik und Versand
Fehllieferungen
Marketing
Kein Storytelling
Kein hilfreicher Content ("Kauf und geh")
SEO-Probleme
Zu wenig Reichweite
Imageprobleme
Social Media
Rechtliches
DSGVO
AGB
Bezahlprobleme
Abmahnungen
Interne Abläufe
Fehlende Automatisierungen wo nötig
Zeitverschwendung mit outsourcbaren Aufgaben
Mangelnde Kommunikation untereinander
Technisches
URL-Struktur
Session ID
Bilder SEO
Shop-SEO