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組織發展與變革 (組織診斷 (辨識組織變革類型 (策略, 結構, 技術, 人員, 流程, 制度), 抗拒變革行為類型 (積極合作, 消極接受,…
組織發展與變革
組織診斷
辨識組織變革類型
策略
結構
技術
人員
流程
制度
個人及組織抗拒改變原因
個人
改變習慣
恐懼失敗
發生經濟變動
失去控制的不安
害怕未知
缺乏心理支援
選擇性處理資訊
無法取得訊息
組織
維持穩定的慣性
僅接受局部改革
團體慣性
對專業人員產生威脅
威脅既有權力關係
威脅既有資源分配
組織停滯性發展
變革趨勢下塑造行為主軸
變革正當性
變革涉及利益變化
抗拒變革行為類型
積極合作
消極接受
遲疑觀望
消極逃避
積極抗拒
離開組織
克服抗拒組織變革六種因應對策
教育、溝通
參與、涉入
指引、支持
協商、贊同
操控、共同決定
威脅
組織變革時機
外部壓力
法令改變
科技創新
事業轉型
新官上任
財務變化
診斷組織系統
三個層次
組織整體
功能性階層
個人職位工作
診斷組織系統綜合模式
投入
關鍵要素
產出
組織發展範疇
組織發展定義
計畫性
全組織
受高階管理
提高組織效能健全
計畫性介入方案
策略性變革背景
環境變動
生存
財務績效
變革管理知識地圖
1.釐清企業本質活動
2.掌握外部環境變化
3.探究企業內部體質演進
4.建立變革願景
5.選擇何種變革工具
6.組織成員行為處理
7.達成目標過程
8.組織面對變革成敗因應心態
8.個人面對成敗價值觀
計畫性變革本質
變革重要性
一個連續過程,最後形成文化
包括漸進式變革與重大變革
漸進式變革發生在組織現存企業策略、結構及文化情境內,以改善現況
計畫性變革步驟
1.建立危機意識
2.建立聯盟
3.創造新願景
4.溝通願景
5.去除變革障礙
6.慶祝近程戰果
7.鞏固戰果、重新評估,進行調整
8.深植變革於組織
組織發展與變革管理概論
人力資源功能任務
留住人才
員工服務
薪資福利
勞資關係
發展人才
人才辨識
發展投資
人才投資
加值人才
晉升管理
績效管理
人才部署
吸引人才
品牌經營
通路管理
人才甄選
組織定義 - 按照一定宗旨和目標建立的集體
健康組織長相
組織明智
組織健康
變革領導人
組織發展企劃書要點
計畫主旨
流程或行動計畫
角色責任
建議介入方案
費用期程條件
變革關係人
態度面
領導人
批判者
旁觀者
受益者/受害者
功能面
經理人
變革工程師
領域專家
組織發展實務專家
組織發展專業人員(綜合企劃)
領域專家
經理人/主管(業務負責人)
人力資源管理介入方案
人力資源實務角色
政策規則
營運管理
組織環境
風險與成長平衡
人力配置
薪資策略
薪資福利組合
任用標準
行為標準
績效標準
訓練及發展策略
獎勵策略
晉升策略
流動率策略