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tema 3. la venta y su desarrollo (((5.aspectos relevantes de la ley…
tema 3. la venta y su desarrollo
5.aspectos relevantes de la ley
Título primero:
Título segundo:
Título tercero
Título cuarto
Este tipo de comercio se encuentra regulado por la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista
4.servicio post venta
tipo de servicio post venta
servicio post venta a los clientes
servicio post venta
1.técnicas de ventas
1.2 características generales de las técnicas de venta
Técnica de los estados de ánimo
Técnica del estímulo-respuesta:
Técnica de satisfacción de las necesi-
dades:
1.3 tipos de técnica de venta
Venta personal:
De la pregunta:
■
De las tres erres
De la encuesta
Del obsequio:
Del interés personal
■
De la visión
De la demostración:
Del flaqueo
■
Del servicio:
De la recomendación
1.1 concepto
definir las técnicas de venta como el conjunto de habilidades
concretamente el personal de venta
informa de las características de un producto o servicio,
convence de sus ventajas y beneficios
3.proceso de venta
Fase de presentación
Fase de preparación o prospección
Fase de acercamiento
Fase de manejo de objeciones
Fase de seguimiento
Fase de cierre
No es posible considerar la venta como una actividad aislada.
2.preparación de la venta
tareas incluidas en la preparación de la venta
conocer una serie de puntos
planificar la entrevista
presente sus productos