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決策:解決企業面臨的難題 (p187 個人的決策模式 (經濟人的決策模式 (以自身利益為主), 有限理性 (用有限的資訊來決策), 滿意水準…

- - - - 餐廳每日固定進貨
    - - 臨時性的問題
- - - - 決策的辨識
      - 診斷問題
      - 界定範圍
    - - 搜尋方案
        
        從記憶中搜尋
        
        被動式搜尋
        
        誘捕室搜尋
        
        主動式搜尋
      - 設計方案
    - - 篩選方案
      - 評估與選擇
      - 核准認可
  - - - 大鳴大放
      - 明確的決策
      - 全員全力支持
    - - 焦點團體法
      - 腦力激盪術
        
        拒絕批評
        
        歡迎自由聯想
        
        以量孕質
        
        合併改進
      - 高登法
        
        遞延
        
        客體自主
        
        利用共同點
        
        若即若離
        
        利用隱喻
      - 記名團體術
      - 德非法