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控制:使任務更聚焦 (p415 控制的意義與功用 (基本的控制模式 (設定績效標準, 衡量績效, 與所設定的標準做比較, 採取校正行動),…
控制:使任務更聚焦
p415 控制的意義與功用
基本的控制模式
設定績效標準
衡量績效
與所設定的標準做比較
採取校正行動
控制的功用
避免錯誤繼續擴大
適應環境的變遷
處理組織的複雜性
控制時間取向
前向控制
同步控制
回饋控制
p422三種控制取向
官僚控制
工具
預算控制
銷售預算
資本支出預算
現今預算
生產預算
內部稽核
財務
營運
電腦
績效
專案計畫
官僚控制常見的問題
僵化的官僚行為
上有政策，下有對策
設計有效的官僚控制系統
配合計畫與職位，並考慮管理者之特質
針對重點領域的例外
必須客觀
有彈性
配合組織氣候
市場控制
派閥控制
工作性質改變
管理本質改變
僱用關係改變
p433全面品質管理
TQM的應用
品管圖
標竿學習
六個標準差
定義
測量
分析
改善
改善結果的管制