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第九章 (組織變革 (科技引發組織變革 (知識, 工具, 技術, 機器, 電腦設備), 組織的環境因素 (競爭者, 消費者, 供應商, 政府法令),…

- - - - 採購與會計系統
      - 階級與職位溝通更加正式
      - 員工工作專業化
      - 非自主性的決策者
  - - - 以紅利作為獎勵方式
      - 例外管理
      - 被賦予更多責任
      - 會議，電話探視
        代替直接溝通
  - - - 幕僚人員
      - 資本回收能力
      - 建立正式規劃
      - 資訊處理系統
      - 分權單位被整合
      - 與全公司分享利潤
        
        因協調而成長
  - - - 經常舉行會議
      - 管理團隊
      - 正式系統
      - 及時資訊整合
      - 矩陣式團隊
      - 幕僚變少
      - 行動團隊
      - 快速解決問題
      - 鼓勵團隊
        
        因合作而成長
- - - - 提出願景
        
        促進行動，移除變革障礙
        
        創造進程戰果
        
        鞏固戰果
        
        深植企業文化