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CH13-控制:使任務更聚焦 (第一節:控制的意義與功能 (基本模式 (衡量績效, 比較設定的標準,是否符合員工能力, 設立標準,…
CH13-控制:使任務更聚焦
第一節:控制的意義與功能
意義
建立一套標準,並確保過程是合乎目標與預期的
功能
避免錯誤,適應環境變遷,解決組織複雜性
基本模式
衡量績效
比較設定的標準,是否符合員工能力
設立標準
校正,若達成度不佳則盡速更正控制方式
時間取向
前向控制
未雨綢繆的概念
同向控制
在執行中的控制,如隨時監修產品生產狀況
回饋控制
結果出爐後,分析資料,再加以修正
課本例子
p414.薩波斯
個人感想
((確實現在商品若是沒創意或是沒驚喜感就不再吸引人了,不過也是有業者反向操作,在這個太繽紛多彩的環境下走出自己的樸素風格,如無印良品,不過就如課本所說,有人認同該價值就好))
重點
篩選符合公司文化的控管方式
p416.霸菱銀行
個人感想
((這種機率在現實生活中其實不多,平時還是走安穩牌,好好管理組織比較實在))
p426.安隆風暴
個人感想
((平時就該好好肅清每位員工,尤其是越高層越有權的人,否則出事了就會一發不可收拾,如陳前總統貪汙案))
第二節:三種控制取向
市場控制
依市場機制進而引領組織
官僚控制
一切依規則行事
工具
預算,稽核
派閥控制
以員工的共享價值為重
第三節:全面品質管理
應用
標竿學習
與競爭者不斷比較進而學習並改善的過程
品管圈
志願性的定期聚會
六個標準差
重點: 讓問題來臨時有可以解決的能力,也會找出原因來改善
以持續性的改善為原則