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第六章 (問題與決策 (決策常見的認知謬誤 (先有結論，再找證據, 標準不一致, 穿鑿附會, 歸因效果, 先入為主, 過於樂觀, 便利性的偏誤,…

- - - - 起因:無法事先獲得足夠資訊
        
        製藥廠藥檢
        
        可事先過過往經驗得知
        
        新產品期望
        
        消費者偏好
        
        我的少女時代電影
        
        小蘋果歌曲
    - - 資訊涵義甚不清楚
        
        認知不同
        
        決策不同
        
        解讀方式不同
        
        影響獲利
  - - - 沒有明確答案
      - 無前例可循
      - 基於環境的不確定性
  - - - 員工規範
      - 只須遵循規則
      - 不需太多人為判斷
- - - - 發展
        
        汰擇階段
        
        評估與選擇
        
        判斷
        
        分析
        
        協商
        
        核准認可
        
        只需取得
        上級認可
        
        篩選方案
        
        多種方案出現時
        
        消除一些
        不適用方案
        
        設計方案
        
        由零開始訂做
        
        修正既有
        方案
        
        搜尋方案
        
        從記憶搜尋
        
        誘捕式搜尋
        
        主動式搜尋
        
        被動式搜尋
      - 診斷問題
        
        釐清並
        定義該問題
      - 界定範圍
        
        解決方案範圍
        
        最低限度滿足
        何種條件
      - 決策的辨識
        
        確認是否
        有決策的必要
    - - 決策溝通
      - 決策控制
      - 政治性活動
  - - - 明確的決策
      - 全員全力支持
      - 大鳴大放
    - - 高登法
      - 記名團體術
      - 腦力激盪術
      - 德菲法
      - 焦點團體法
- - - - 方案評比
        
        選擇方案
        
        滿意水準
        
        必須選擇滿意解答，而非最佳解答
      - 有限理性