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商業倫理CH6行銷與企業倫理 0531005 簡嘉信 (廣告與過度行銷 (廣告 (市場行銷行為 (引發產品購買), 溝通信息及促進認識的宣傳行為),…
商業倫理CH6行銷與企業倫理 0531005 簡嘉信
產品標示與責任
商品標示
以流通進入市場陳列販賣之商品為其規範之主體
企業以生產/製造/進口/販賣商品為營業者時必須對產品負有最終產品責任
在商品本身/內外包裝/說明書三選一中標明
須包含商品名稱/內容/用法或其他有關事項
不可虛偽不實/引人錯誤/違反法律強制/禁止規定/違背公共秩序及善良風俗
違法者受相關法律制裁
e.g.商品標示法/食品衛生管理法
應做好商品正確標示以保護消費者權益及維護企業經營信譽
定價與通路
行銷活動
銷售市場的規劃與選擇
顧客需求與滿足
競爭優勢
行銷組合4P
產品/價格/通路/促銷
通路
企業行銷決策中重要思考的一環
貨先找通路上架販賣再說之策略
應做好把關與篩選責任
應對產品消費產生的問題提供保障與協助
電子商務
提供更多銷售通路及開發跨地區性的市場
節省時間/人事/金錢成本
網路交易安全性的隱憂
客戶無法實際了解及辨別產品的真偽
廣告與過度行銷
廣告
市場行銷行為
引發產品購買
溝通信息及促進認識的宣傳行為
行銷
宣傳/公關/推銷/競銷
過度行銷
企業過分依賴或使用商業手段以獲取商業利潤或經營業績的一種短期營銷行為
e.g.概念戰/價格戰
廣告不實
故意隱瞞重要資訊或顛倒是非/偽稱專家推薦/檢驗合格/賣弄似是而非的專有名詞
e.g.保證七天有效
社群行銷與責任
社群行銷
透過搜尋引擎輸入關鍵字搜尋商品資訊
e.g.Google
透過社交媒體輸入關鍵字資訊
e.g.Facebook
網路與互聯網的應用
傳統行銷手法的沒落
e.g.Uber
須避免法規不完備而有鑽漏洞的情形
環保與綠色行銷
環保意識逐漸上漲
企業永續經營必須從根本做起
企業社會責任意識抬頭
企業須說服利害關係人共同參與永續議題
避免資源浪費/縮短貧富需求與可得產品之差距
消費者於交易行為中趨於弱勢
資訊不足
價格
消費者付出更多的時間/交通費用進行比價
品質
只接收到單方面資訊，缺乏資訊與知識
誤信廣告之不實
企業應為自己的產品/服務負起責任及義務