Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Oromia SG (Các kênh tiếp cận khách hàng (Instagram (Page hiện tại quản lý…
Oromia SG
-
-
Về quán
Ưu thế thị trường
Mô hình phục vụ tại chỗ ( là phương pháp truyền thống rất ít quán hiện nay vẫn còn áp dụng) => điểm mạnh trong dịch vụ chăm sóc khách hàng.
Mạnh về không gian
Decor theo dịp Lễ Tết => 1 lượng lớn khách hàng quan tâm đến việc chụp ảnh,
-
-
Bản chất
Là quán cafe, có kết hợp ăn uống (đồ ăn được đánh giá khá cao)
Các chi phí cố định
-
-
Markerting (vì điều kiện mặt bằng nằm ở trong hẻm - khuất, nên cần phải chạy quảng cáo đều đặn để lôi kéo khách đến quán hoặc các chtr tri ân khách hàng để tạo khách hàng trung thành.)
Các nhu cầu về bảo trì bảo dưỡng trang thiết bị hoặc sửa sang + trang trí quán (Vì quán nghiêng về View nên các chi phí trang trí theo mùa là bắt buộc => có thể giảm thiểu bằng việc tận dụng những vật dụng trang trí từ các năm hoặc kết hợp với những chi nhánh + nguồn tự chủ như Eggsyl để giảm thiểu chi phí)
Chương trình
Gửi eVoucher cho khách khi sử dụng ảnh để repost (Chương trình nhỏ duy trì trong quãng thời gian dài)
-
-
-
-
Ý tưởng
-
-
Tặng phẩm: ỐNG HÚT INOX (bảo vệ mtr) - để trong túi vải hoặc hộp có logo quán => tặng cho 100 khách đầu tiên có hóa đơn trên 300.
-
-
Chi phí: từ khoảng 40-45k/phần (bao gồm 1 ống thẳng, 1 ống cong và 1 cọ vs trong túi vải có logo -khắc laser + in trên túi vải)
-
Chọn đối tác
Các page review (1 cách tiếp cận đến những đối tượng mục tiêu nhanh và hiệu quả - gần như bằng các page phải trả tiền như Foody.)
Khuyết điểm: Dễ nhận được những ý kiến trái chiều nếu PR quá mức, hoặc những khách hàng có trải nghiệm chưa được tốt trong quán.
-
Có thể thử kết hợp lại với các Foodblogger (Ansapsaigon, tebefood,...)
Ưu điểm: vẫn có lượng follow và danh tiếng nhất định, Hình ảnh đa dạng, các lượt tương tác vẫn tốt và có thể điều chỉnh được những bình luận tiêu cực.
Khuyết điểm: tốn chi phí, hơi hạ nhiệt vì sự xuất hiện của các page review + cộng đồng review.
-