Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Báo cáo tháng 12 /2019 (Chanchamayo (Về chương trình tặng Ly (Đánh giá cá…
Báo cáo tháng 12 /2019
Phân tích tình hình
Thị trường
-
Qua đến khoảng giữa tháng 1 (trước Tết ta) sẽ là giai đoạn thấp điểm => Nhu cầu mua sắm nhiều và giải quyết công việc, không có thời gian hoặc nhu cầu ăn uống đi chơi nhều. Sinh viên về quê.
Delivery phát triển hơn (các dịp tất niên, year end party,...=> dân văn phòng )
-
Chancha
-
Đẩy mạnh hình ảnh và bài viết về các món uống => show nguyên liệu , cho thấy được sự healthy với giá trị của món. => tâm lý ăn uống khỏe mạnh giảm cân cho Tết.
-
-
-
Oromia
Facebook
Follow page: 117,628 lượt.
Hiện tại số lượng bài post vân ổn định khoảng 2 bài mỗi ngày. Lượt reach và tương tác khá ổn, tuy nhiên không có đột phá mới.
Hình ảnh post bài được đầu tư chỉnh sửa màu phù hợp với template mới..
-
Plan mới hiện tại là chủ yếu tập trung hẳn vào 1 món đánh giá là phù hợp theo thời điểm để đẩy và post bài (dựa trên dịp Noel có thử với Doctor thì thấy tương tác ổn khách cũng có quan tâm và hỏi thăm nhân viên về trà mùa đông ^^)
Instagram
Page hiện tại quản lý chung cả chi nhánh ngoài HN nên sẽ có thêm 1 lượng lớn tương tác + checkin + các hình ảnh khá chất lượng và lượng người follow trải dài.
-
Hiện tại đang được quan tâm phát triển nhiều cho cả SG và HN,
Là công cụ tốt để kết nối với khách hàng (hơn FB vì có thể chủ động nhắc tới khách hoặc tag tên hoặc tổng hợp ảnh....) => Sau khi có tương tác chung với page ngoài HN thì có vẻ như lượng xem story và tiếp cận ngày càng cao => nhưng cũng hơi khó quản lí vì story khi post sang FB sẽ bị chuyển qua cả page chính của Oro tại SG thay vì HN
Qua các hình ảnh thì có thể phân định được quán, vì preset màu sử dụng khác nhau. Để đảm bảo hơn thì có checkin địa điểm.
Google
Điểm hiện tại : 4,2 * (vẫn như cũ)
1180 đánh giá, 50 đánh giá trong vòng 1 tháng
Số lượt đánh giá tiêu cực trong tháng này là khoảng 6 cái tỉ lệ 1/10, khá ổn so với mùa lễ đông và thiếu nhân viên.
Các đánh giá tiêu cực chủ yếu là về vấn đề nhân viên và thời gian ra món hơi lâu, Chưa thấy complaint nhiều về chất lượng cũng như giá thành nhiều như các đọt trước.
TripAdvisor
Điểm hiện tại: 4*, 36 comment.
Bị bỏ bê cũng khá lâu rồi, Nhưng hiện tại vì lượng khách Tây đến quán trong 3 tháng gần đây cũng khá là nhiều, nên cũng nên để ý phát triển thêm.
Khuyến khích các bạn nhân viên từ các quán hỗ trợ viết commnet, đánh giá kèm hình ảnh trực quan trên trang.
-
Vì thiếu lợi thế mặt bằng (trong hẻm) nên cần tiếp cận nhiều hơn đến khách thông qua các trang review
Chanchamayo
Facebook
-
Số lượng bài vẫn ổn định, tuy nhiên so với số lượng like thì những hành động tương tác trực tiếp khá ít. Không có nhiều cmt + share.
-
-
Dự kiến sẽ đẩy mạnh hình ảnh về món + nguyên liệu => healthy + nguyên liệu nhập => chất lượng phù hợp với giá cả.
Instagram
Hiện tại lượt xem story và like có vẻ giảm hơn (dù đã có hashtag và template màu riêng). Checkin thì vẫn ổn nhưng ảnh của khách không quá chất lương đủ để xin repost về page.
-
Bài post chưa đều nhưng đang được cố gắng phát triển song song với fanpage,
Hiện tại đang cố gắng tạo dựng sự trung thành và tương tác với khách qua repost bài về story kèm cảm ơn,
Google
-
-
Vẫn là đánh giá okie nhất về không gian, về nhân viên vẫn cần phải điều chỉnh về vấn đề các bạn nói chuyện cười đùa to tiếng (khách thấy và phản ánh),
-
-
-
TripAdvisor
Điểm hiện tại: 4.5*, 4 comment.
4 cmt từ 4 khách hàng chỉ có 1 ng Việt vào khoảng T11, 2019 thì duy nhất c đó chế giá hơi đắt. Đa só là đánh giá tích cực về quán, Không gian, món đặc biệt và nhân viên okie
Khuyến khích các bạn nhân viên từ các quán hỗ trợ viết commnet, đánh giá kèm hình ảnh trực quan trên trang.
NTN cũng có khá nhiều khách nước ngoài, CC tiếp chủ yếu là khách Nhật Hàn (đúng phong cách)
Về chương trình tặng Ly
-
-
-
Tặng Top fan 8 cái. Hiện tại có 1 bạn liên hệ qua fanpage và tới quán để nhận. Có 4 top fan là ng quen (Gấu, Cường, Chị a Nguyên, Ba Ngân)
-
-
Đánh giá cá nhân
-
hiệu quả tại chỗ tốt, chủ yếu mn sẽ nhận bằng cách lấy trực tiếp với bill trên 600.
-
Cần chạy quảng cáo trước chương trình ít sớm ít nhất khoảng 3 ngày. Vì chạy khá gấp nên lượt tiếp cận sau khi hết chương trình vẫn còn => hiệu quả trong thời điểm mong đợi không tốt bằng.