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LE MARKETING OPÉRATIONNEL DANS LE NON-MARCHAND (P-place (Rôle de vitrine,…
LE MARKETING OPÉRATIONNEL DANS LE NON-MARCHAND
P-Produit/service
Liées à l’urgence
Cyclique
Permanent
Amont
:
Un produit tangible soutenant la cause
Une bonne conscience
Une pression sociale
Un passe-temps
Une activité sociale
Une cause
Aval
:
Produit/service médiateur
Raison pour laquelle le bénéficiaire fait appel (ex. nouriture)
Produit service de séduction
tout ce qui enrobe le service (pour attirer le bénéficiaire)
Produit service intrinsèque
Mission par rapport à la communauté (LT) (ex. éliminer la pauvreté)
P-Prix
En amont et en aval
Le prix financier
(à quoi sert l'argent que je donne (amont), parfois demande de quelque chose en échange (aval))
Le prix physique
Effort demandé
Le prix social
regard de la société
Le prix psychologique
regard sur sois-même
P-Promo
Interne
- à destinnation du personnel
Local (Cohérence des valeurs, motivation du personnel, gestion stress)
Int. (coordination)
Externe
Déterminer la cible communicationnelle
Aval = victime
Amont =
Ceux qui donnent déjà➔fidéliser
Ceux qui ne donnent pas encore➔acquérir
Fixer les objectifs
a. Sensibiliser (informer)
b. Quémander (demander)
c. Provoquer un comportement (comportemental)
Elaborer le message
a. Les axes de communication
b. Le contenu
Choisir les canaux et supports
Elaborer le calendrier
Budgétiser
Analyser les résultats
P-place
Rôle de vitrine
Lien de proximité
Lieu de rassemblement
P-personnel
Interne : marketing interne entre employés + bénévoles
Externe : marketing interactif
entre employés/bénévoles et les donateurs/bénéficiaires
P-partnership
Collaboration avec les autres organisations (médias, E march. personnalités, ...)
P-politics
: collaboration avec les autorités.
P- policy
: Pression sur politiques , solutions à LT