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CH4 行銷組合4P概念 (服務業行銷組合8P/1S/1C (7.現場環境physical environment, 8.服務流程process,…
CH4 行銷組合4P概念
服務業行銷組合8P/1S/1C
7.現場環境physical environment
8.服務流程process
6.公共事務PR
9.售後服務service
5.人員銷售personal selling
10.顧客關係管理CRM
4.廣告與促銷promotion
3.通路place
2.定價pricing
1.產品product
案例：大創百貨
產品：日常用品
價格：39元
通路：日本國內加海外總共有三千多家分店，台灣就佔30家
推廣：當季 DM
實體環境：採用白色為主調，空間明亮
行銷4P組合
3.定價力
4.推廣力
2.通路力
1.產品力
搭配4C
Cost Down成本降低、降價，回饋消費者或產品價格競爭力
Convenience便利性，即產品應普遍在各種虛實場上架，隨時隨處可買到
Customer Value堅守顧客導向與顧客價值創造
Communication傳播溝通，要做好全方位的整合行銷傳播訊息任務，建立好品牌及高知名度
總結
1.必須是同時且同步把4p做好
2.考慮顧客需求、物美價廉、通路普及與引起共鳴
3.服務業行銷組合8P/1S/1C