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PIANO COMUNICAZIONE AIM ENERGY (OBIETTIVI (MIGLIORARE L'ESPERIENZA…
PIANO COMUNICAZIONE AIM ENERGY
OBIETTIVI
MIGLIORARE L'ESPERIENZA D'USO
FIDELIZZAZIONE E ADVOCACY
BRAND AWARENESS VERSO VICENZA
ACQUISIZIONE NUOVI CLIENTI AZIENDE E PRIVATI
BRAND AWARENESS VERSO NUOVI TERRITORI
AZIONI E CONTENUTI
BRANDING
BRAND IDENTITY
revisioni sito web di allineamento al rebranding
restyling layout sportelli
brand identity: nuova baseline e brandbook
BRAND AWARENESS
comunicare l'impegno ambientale e sociale (sito, social)
sponsorizzazioni e presenza in eventi di terzi
percorsi educativi sull'ambiente (scuole Vicenza)
vetrofania o adesivo 100% energie rinnovabili per edifici (negozi e imprese)
referenze, dicono di noi, numeri, feedback sul servizio
campagne istituzionali
affissioni
giornali
adv web e social
bollette
radio
eventi AIM energy, conferenze stampa, guerrilla marketing
declinazione delle campagne sui diversi territori
ACQUISIZIONE NUOVI CLIENTI
campagne prodotto
comarketing
radio
affissioni
giornali
web adv
comunicazione libero mercato
offerte
consulenza personalizzata (per aziende)
AMMINISTRATORI DI CONDOMINIO
kit di benvenuto
aggiornamenti fiscali e normativi (newsletter dedicata)
pannello di gestione per amministratori
opuscolo/presentazione per assemblee
certificato "amministratori green"
procedure semplificate per unificazione forniture
consulente dedicato
area del sito dedicata
FIDELIZZAZIONE
MIGLIORAMENTO ESPERIENZA
adesione smart
tabella confrontabilità
appuntamenti prenotabili con sportello da potenziare (con app?) + servizio "ti richiamiamo noi"
evidenza di eventuali anomalie in fattura
revisioni sito web in termini di usabilità e contenuti
linea dedicata "antitruffa" e/o vademecum sul sito su come riconoscere un agente o un truffatore
lettura facilitata della bolletta: glossario, guida alla lettura (mockup)
campagna servizi digitali
affissioni
giornali
web adv
bollette
servizi digitali smart (nuovi rilasci)
survey customer care
(pre e post interventi)
revisione layout ed esperienza sportelli
tabella vademecum contatti
BENEFIT FEDELTÀ
sconti, omaggi
card per parcheggi
programma a punti
PERSONAS
PRIVATI
ANNA, la casalinga pugliese
ANTONIO, il pensionato risparmiatore
MARTA, Miss Perfettini
AZIENDE
BELEN, l'indipendente attenta
BRUNO, una vita da mediano
DAVIDE, il geometra tramaccione
TOUCHPOINT
FISICI
SPORTELLO
CALL CENTER
WELCOME CALL
AGENTE CONSULENTE
VISITA DOMESTICA
DOCUMENTAZIONE
BOLLETTA
PLICO CONTRATTUALE
DIGITALI
SITO WEB
AREA CLIENTI
MAIL / SMS / NOTIFICHE E AUTOLETTURA
NEWSLETTER
SOCIAL
WEB ADV
BOLLETTA ON LINE
DI TERZI
AFFISSIONI
STAMPA
CORNER SPAZI ESERCIZI COMMERCIALI
SCUOLE (INCONTRI O PROGETTI)
FIERE
FESTIVAL SHOW
PARTNER COMARKETING (ES. VICENZA CALCIO, ALÌ)
CONTENUTI EDITORIALI IN MAGAZINE
SOLO PER AZIENDE
ASSOCIAZIONI DI CATEGORIA
UFFICIO AMMINISTRATORI DI CONDOMINI
SPONSORIZZAZIONI ED EVENTI