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売上を上げる ((出来ている　〇, 出来ているかな　 ?, 考えなくていい　✖, やったら面白そう　☆), 客単価 (現サービス以外の付加価値…

- - - - ホテルとレストランの境界線？
- - - - 「口コミがよさそう」
        
        顧客にいい口コミを残してもらう　
        
        他の方法でいい口コミを残す　
      - サービスの差別性
        
        現在のサービスをグレードアップし、他社より質もいいサービス・おもてなしを提供する　✖
        
        他社には無いサービスを提供する　〇
      - コスパがいい
        
        「価格競争」✖
    - - 顧客対応
        
        人的対応
        
        スムーズで、丁寧。　〇
        
        個性、面白さ　？
        
        親しみやすさ
        
        聞きやすい雰囲気づくり
        
        説明文
        
        図による表現
        
        文字による表現
        
        魅力的な表現
        
        分かりやすい
        
        必要な内容が入っているか
        
        多言語対応
      - 決済
        
        多様な支払方法
        
        トラブル対応
        
        明確なキャンセルポリシー
      - 予約
        
        予約操作が分かりやすい
        
        スケジュールが分かりやすい
        
        予約サイト　〇
    - - インターネット
        
        Youtube
        
        wechat, webo(中国の場合)
        
        SNS
        
        旅行紹介サイト
        
        予約サイト
        
        ブログ
      - マスメディア
        
        雑誌　✖
        
        テレビ　✖
        
        新聞　✖
      - 現地発信
        
        直接発信
        
        看板　〇
        
        チラシ
        
        間接発信
        
        他社サービス利用　
        
        自社サービスのイノベーション　☆
        
        ホテルらしいサービス
        
        朝食・カフェ
        
        無料NetFlix
        
        「ホテル」という枠を超える　☆
        
        撮影室
        
        女子会
        
        wedding　二次会
        
        新年会
        
        など、いろんなイベントの開催場
        
        会議室
      - 友達紹介
  - - - 施設
        
        清潔感
        
        清掃への重視　？
        
        特性
        
        インテリア　〇
        
        雰囲気
      - サービス
        
        ホテルらしくないサービス、予想外のサービス
        
        ホテルらしいサービス・おもてなし
    - - 金銭的なメリット
        
        リピーター割引
        
        ポイント制
        
        知人紹介割引
      - リピーター向けサービス
        
        特別お土産
        
        無料客室アップグレード
        
        航空会社でよくあるマイルを貯める仕組み
        
        会員制