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CH4 行銷四P組合 (8P/1S/1C (人員銷售 personal selling, 廣告 promotion, 公共事務 PR, 現場環境…
CH4 行銷四P組合
8P/1S/1C
人員銷售 personal selling
廣告 promotion
公共事務 PR
現場環境 physical environment
通路 place
服務流程 process
定價 price
售後服務 service
產品 product
顧客關係管理 CRM
例子 全聯福利卡、會員卡
4P
通路力 place
定價力 price
產品力 product
推廣力 promotion
4C
cost down 降價、成本降低
convenience 便利性、普遍
customer-orientation 堅守顧客導向/ customer value 顧客價值創造
communication 傳播溝通
4P&4C
price→cost down
promotion→communication
place→convenience
product→customer-orientation
XJ5A 1104304004 陳建允
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