Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
หน่วยที่ 4 หลักการและทฤษฎีการจัดการ (1) การวางแผน (planning) (การสร้างแผน,…
หน่วยที่ 4 หลักการและทฤษฎีการจัดการ
1) การวางแผน (planning)
การเตรียมการก่อนการวางแผน
ศึกษานโยบายขององค์กร ต้องการอะไร
วิเคราะห์สถานการณ์ปัจจุบัน และความพร้อมขององค์
กำหนดวัตถุประสงค์ของแผนให้สอดคล้องกับนโยบายและเป้าหมายขององค์กร
กำหนดลักษณะข้อมูลที่ต้องการ บุคคล สิ่งของ อุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องกับแผน และระยะเวลาที่ต้องการ
การสร้างแผน
กำหนดมาตรฐานหรือคุณภาพของงานที่ต้องทำ
กำหนดทางเลือก และกิจกรรมที่ต้องปฏิบัติ
กำหนดวิธีการแก้ไข ปัญหาอุปสรรคข้อจำกัด
ตัดสินใจเกี่ยวกับทางเลือกที่ดีและเหมาะสมที่สุด
กำหนดขั้นตอนของการปฏิบัติงาน
การปฏิบัติตามแผน
กำหนดผู้รับผิดชอบ
ประชุมเพื่อสร้างความเข้าใจก่อนมอบหมายงาน
จัดสรรทรัพยากรสนับสนุนอย่างต่อเนื่อง/เพียงพอ
การควบคุมกำกับและติดตามผลการปฏิบัติงาน
การประเมินผลแผน
ประเมินว่าผลการปฏิบัติงานได้ตามที่ ต้องการมากน้อยเพียงใด
ประเมินถึงปัญหาและอุปสรรคที่พบใหม่ๆ
ประเมินผลที่เกิดขึ้นจากการปฏิบัติตามแผน
ประเมินว่า สมควรที่จะมีการทบทวนแผน หรือ การปรับแผนใหม่หรือไม่ อย่างไร
2) การจัดองค์กร (organizing)
รูปแบบขององค์กร
Formal Organization มีการรวมตัวอย่างมีระบบ มีเป้าหมาย วัตถุประสงค์ ขอบเขต หน้าที่ ความรับผิดชอบ การมอบหมายงานที่ชัดเจน
Informal Organization เป็นองค์กรนอกแบบที่เกิดจากความสัมพันธ์ส่วนตัว ไม่มีกฎเกณฑ์ ระเบียบที่แน่นอน มักตั้งขึ้นเฉพาะกิจ
ประเภทขององค์กร
Profit Organization ตั้งขึ้นเพื่อผลประโยชน์ในการประกอบการ ได้แก่ องค์กรทางธุรกิจทั่วไป
Non-Profit Organization (NPO) ตั้งขึ้นโดยมีเป้าหมายหลักในการบริการแก่สมาชิก แก่สังคม ไม่มุ่งผลประโยชน์ หรือผลกำไร เช่น องค์กรกุศล มูลนิธิ
หลักการจัดองค์กร
ทบทวนเป้าหมายและวัตถุประสงค์
กำหนดภารกิจหรืองานที่ต้องปฏิบัติว่ามีอะไรบ้าง
กำหนดความชำนาญเฉพาะอย่างของบุคคลที่จะรับผิดชอบในแต่ละส่วนงาน
กำหนดอำนาจหน้าที่และความรับผิดชอบเพื่อมอบหมายงานให้ผู้
กำหนดสายการบังคับบัญชาเพื่อให้รู้ว่าใครต้องรับผิดชอบต่อใครการประสาน
จัดสรรทรัพยากรในการทำงาน คน เครื่องมือ อื่นๆ
ทำแผนภาพการจัดองค์กร (Organization Chart)
การสร้างผังงาน (Flowchart)
แผนผังที่ใช้รูปภาพ หรือสัญลักษณ์เขียนแทนขั้นตอน คำอธิบาย หรือข้อความ คำพูด เพื่อนำเสนอลำดับขั้นตอนของงานให้เข้าใจตรงกัน
3) การนำองค์กร (leading/influencing)
รูปแบบการสั่งงาน
การสั่งแบบบังคับให้ปฏิบัติ
การสั่งแบบขอร้องให้ปฏิบัติ
การสั่งแบบแนะนำให้ปฏิบัติ
การสั่งแบบขออาสาสมัครในการปฏิบัติ
การสั่งงานที่ดี
เป็นกระบวนการสื่อสารสองทาง
การสั่งงานต้องมีความชัดเจนเพียงพอ
ใช้ภาษาที่เหมาะสมกับผู้รับคำสั่ง
ผู้สั่งงานต้องมีความรู้ เข้าใจในเรื่องที่จะสั่ง
ไม่สั่งด้วยอารมณ์ หรือมีอคติ
ไม่เปลี่ยนแปลงคำสั่งบ่อย
ควรมีการวิเคราะห์สถานการณ์ก่อนสั่งงาน
4) การควบคุม (Controlling)
การกำหนดมาตรฐานการปฏิบัติงาน
การเปรียบเทียบผลงานที่ทำกับมาตรฐานที่กำหนด
การปฏิบัติการแก้ไข หลังจากที่ประเมินแล้วว่ามีปัญหาเกิดขึ้น ทั้งแบบเร่งด่วน และกรณีปกติ
เครื่องมือทางการจัดการ : PDCA
Plan – วางแผนจากการตระหนักรู้ และกำหนดปัญหา
Do – ปฏิบัติตามแผน
Check – ตรวจสอบผลงาน
Act – ปรับปรุงเพื่อพัฒนากระบวนการทำงานต่อไป