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CH2 典範改變中的管理學 (個案與補充 (UNIQLO (鉅細靡遺的學習, :pencil2:年輕成為主管的可能因素,…
CH2 典範改變中的管理學
個案與補充
王雪紅
:pencil2:台灣女首富的管理術:膽與識
成功的特質
愛才如親.管理有方
充分授權.求新若渴
另類思考
UNIQLO
鉅細靡遺的學習
:pencil2:年輕成為主管的可能因素
肯拚、志向大,符合企業所尋找的人才
出國拓展視野而產生危機意識
經營者的思考
嚴長壽的領導學
:pencil2:做領導者該做的事
一個領導者如果不能擔任起指揮、策畫的工作,那還要領導者做什麼
ZARA
:pencil2:倒過來想,讓顧客一再掏錢消費
以終端定價回頭條成本
不請代言人高調宣傳
1H4F哲學:Humble, Fast Fashion,Fast Expanding,
Fast Multi-brands, Fast Delivery
顧客先反映,設計師才設計
全聯
全台最低價的簽約規定
媽媽部隊
:pencil2:便宜有好貨的秘密
管理
功能
組織
任務的指派、任務的部門化、資源的分派
領導
一種影響他人的程序,使人能致力於組織目標的實現
權力五來源:法定、參照、專家、獎賞、威嚇
規劃
目標goal:組織企業實現對未來的期許
計畫plan:完成目標的具體藍圖
設定組織目標,並建立達成該目標的計畫體系
控制
對員工或事業單位的績效衡量,以確定組織計畫或目標的實現,並視情況決定是否採取調整行為
績效KPI
效果
組織達成特定目標的程度
做對的事情
ex. 服務業的滿意度
效率
為達成目標,組織資源的使用率
把事情做對
ex. 製造業的良率
定義
經由規劃、組織、領導和控制等程序,以聚效果和效率的方式達成組織目標的過程
管理議題
多元文化尊重與認同
創新與創業精神開展
後現代管理典範發展
管理者類型
垂直差異
高階:為組織整體營運負責
(建立願景、形塑企業文化、激勵員工)
中階:負責特定的事務部或主要的功能部門
(溝通、監督、執行)
基層:直接負責產品和服務的製造
(產量、不良率、客訴等日常業務)
水平差異
協調不同單位間的工作,是組織能否有效達成目標的關鍵
管理技能
概念化能力
理解組織整體與其內外環境間之關係的洞察力
彼得原理:升遷到無法勝任的職位而滯留,導致組織內有許多不適任的管理者
職位越往上晉升越需要
人際關係能力
與他人相處、合作,並成為一個有效率工作團隊的能力
技術能力
了解並精通完成特定任務所需能力
管理者角色
人際角色
頭臉人物、領導者(溝通.訓練.激勵)、聯絡人
資訊角色
監聽.傳播.發言
決策角色
興業家 (創新)
問題解決者(排解突發狀況或部門間紛爭)
資源分配者(調配人力.物力.時間.金錢)
談判者(爭取部門或單位利益)
1106201003 王品懿
:red_flag:在實務中,管理者真正的工作是無法劃分的,他是一個完整的組合