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CH13控制 (控制的負面效果 (處理方法 (質與量並行 (激發員工積極的態度, 培養信任及愉快的工作環境), 重新檢視績效目標), 困惑, 恐懼,…
CH13控制
控制的負面效果
困惑
恐懼
憤努
員工和投入計畫產生隔閡
組織凝聚力降低
處理方法
重新檢視績效目標
質與量並行
激發員工積極的態度
培養信任及愉快的工作環境
建立標準
控制標準必須公平合理且明確表示
控制標準的設計應要有助於績效的提升
控制標準與組織目標一致
提供回饋=資訊，讓員工知道工作成果
控制標準必須能夠被衡量
控制層級
作業控制
審查控制
事後控制
預先控制
社會化/調適性控制
結構性控制
官僚式控制
派擴式控制
財務控制
策略性控制
控制對象
控制特定行動
控制結果
控制人員
控制成本與效益
控制過少的成本
不可靠資訊
違反法律規定
資產穩施
無法達成目標
預防性控制
偵查性控制
為何需要控制
個人限制因素
個人與組織目標不一致
內外部控制機制
內部
內部抵禦
改變個人評估方式
改辦評估情境因素
改變績效評估方式
讓內部控制機制無效
外部
外部抵禦
定義
監督實際績效 必要時採取糾正行動
獲取可靠與正確資訊
符合政策、計畫與法律的規定
保護公司資產
有效利用公司資源
達成組織目標
衡量績效
實際績效與控制標準進行比較
採取管理行動
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