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Ch6 決策: 解決企業面臨的難題 (問題與決策 (決策中常見的認知謬誤 (標準不一致, 過於保守, 先有結論，再找證據, 便利性的偏誤, 先入為主…
Ch6 決策: 解決企業面臨的難題
問題與決策
例行v.s非例行
非例行
針對特殊.無明確定義.不確定性高的問題所進行的決策，通常無固定或明確的答案，一旦做出選擇，影響會很大
例行
對經常出現的問題所進行的決策，此決策的時機與內容均有規則可循
資訊不完整
資訊模糊性
時間限制與資訊成本
風險及不確定性
決策中常見的認知謬誤
標準不一致
過於保守
先有結論，再找證據
便利性的偏誤
先入為主
穿鑿附會
選擇性認知
歸因效果
過於樂觀，一廂情願
加碼投注
個人的決策模式
經濟人的模式
又稱古典決策模式或理性決策模式
假定決策者基於自立的動機，選擇個人利益的極大化
行政人的模式
基於有限理性.資訊不完整與滿意水準下，所進行的決策模式
有限理性: 決策時根據手邊所能蒐集的資訊進行判斷
滿意水準: 決策者在眾多方案中，璇一個滿意且可接受的可行方案，而非窮盡力量最適合的方案
組織決策
組織決策的一般模式
發展
認定
汰擇
增加參與的決策方式
英特爾決策模式
明確決策
全員全力支持
大鳴大放
群體決策方式
高登法(逐步激盪法)
記名團體術
腦力激盪術
德菲法
焦點團體法
運用資訊系統協助決策制定
作業資訊系統
流程控制系統
辦公室自動化系統
交易處理系統
管理資訊系統
資訊報告系統
決策支援系統
高階決策系統
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