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CH13 控制:使任務更焦距 (基本控制模式 (採取校正行動 (維持現狀, 修正偏誤, 修改標準), 衡量績效, 與所設定的標準做比較,…
CH13 控制:使任務更焦距
基本控制模式
衡量績效
與所設定的標準做比較
設定績效標準
採取校正行動
維持現狀
修正偏誤
修改標準
控制的功用
適應環境變遷
處理組織的複雜性
避免錯誤繼續擴大
控制的時間取向
同步控制
回饋控制
前向控制
三種控制取向
市場控制
官僚控制
官僚控制常見問題
上有政策，下有對策
僵化的官僚行為
設計有效官僚控制系統
官僚控制的工具
稽核
預算控制
派閥控制
管理本質改變
僱用關係改變
工作性質改變
全面品質管理
TQM應用
標竿學習
六個標準差
五大參與者
黑帶大師
黑帶
盟主
綠帶
高階領導者
品管圈