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Passos Para construção dos indicadores (verificar se estão de acordo com a…
Passos Para construção dos indicadores
verificar se estão de acordo com a organização
o que mensurar (1)
como mensurar (2)
coleta de informações (3)
mensuração (4)
análise (5)
comunicação (6)
são desdobradas em 10 passos
identificação (1)
dimenção
nível
subdimenção
objetos de mensuração
estabelecimento dos indicadores (2)
validação preliminar com partes interessadas (2)
construção de normas, estabelecimento de metas e notas (2)
definição de responsáveis (3))
geração de sistema de coleta de dados (3)
ponderação e validação final com partes interessadas (3)
mensuração dos resultados (4)
análise de interpretação (5)
comunicação do desempenho e gerir mudança (6)
Variáveis dos para construção dos indicadores
custo
custos unitários
custos totais
tempo
execução de tarefas nos prazos
qualidade
mensurar a produção total
avaliar objetivos quantitativos
quantidade
mensurar a satisfação do cliente
avaliar padrões de qualidade