CH3 西方遇見東方
管理理論的演進與融合
個案
柯P管理學：SOP
西方管理學派
求變
先建立誠實的企業文化再推SOP
有熱情才能成功
相信第一線人的判斷
歸零開始，不受經驗的束縛
以SOP快速擴散
善用SOP：不因短期利益去避開長期該做的事
科學管理學派
把人訓練成機器
泰勒
吉爾布萊斯夫婦
甘特圖
將一切預定的工作及完成的工作均繪製於時間橫軸上，縱軸部分則是指派擔任各項工作的人員與機器
行政管理學派
設計嚴謹的組織架構
費堯
現代管理學之父
14項管理原則
分工原則
權責相當原則
紀律原則
命令統一原則
指揮統一原則
個人利益置於共同利益之下原則
獎酬原則
集權化原則
隸屬連鎖原則
秩序原則
公正原則
員工安定原則
進取心原則
團隊精神原則
東方管理理論的回顧
韋伯
清楚的專業分工
清楚的權力體系
正式的規則和秩序
不講人情
用人唯才
人群關係學派
霍桑實驗
霍桑效應
由於受到額外的關注，而引起努力或績效上升
管理科學學派
以記量與系統方法解決問題
計量管理學派
首先被應用在作業或生產管理的領域
EX. 存貨管制、、物料管制及生產管制
系統理論
權變管理學派
權變論
或稱情境管理。認為管理活動應隨管理者所面臨的環境狀況而調整
無為說三意義
無為而無不為的天道
古代：道家--老子、莊子
現代：領導者不做太多主張，讓生民生養
我無為而民自化，我好淨而民自正，我無事而民自富，我無慾而民自僕。其政悶悶，其民醇醇；其政察察，其民缺缺。
不計較
弱小廠商自處之道
有為說
儒家
有效管理之道，在於重視禮、樂等教導工具
法家
講求循名責實，重視實用主義，講求效率
Google用人五力
專業力
自主力
謙遜力
領導力
學習力
台灣的中小企業：生活即企業經營模式
外包制度：彈性化協力企業組合結構
內部管理：家族原則、企業原則
低技術、低資本、高勞動力
中國式管理
儒家
忠誠
實踐
王品集團--將無形服務有形化的新危機