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CH10 激勵：激出員工的士氣 (需求層級理論（馬斯洛） (施予及接受的需求：夥伴、接納、愛與親合、群體歸屬, 安全及保障的需求：安全感、穩定性,…
CH10 激勵：激出員工的士氣
需求層級理論（馬斯洛）
施予及接受的需求：夥伴、接納、愛與親合、群體歸屬
安全及保障的需求：安全感、穩定性
自尊需求：責任、自尊、讚賞、成就感
生理需求（最低）：食物、飲水、睡眠
自我實現需求（最高）
工作特性
任務的完整性
任務的重要性
技能的多樣性
自主性
回饋性
社會學習理論（杜拉）
定義：個體學習本身的自主性。行為、個人和環境是相互影響的
再生
保持
激勵
注意
激勵
施加於有機體上，以激勵或引導其行為的力量。
程序理論：討論個人行為如何開始，如何被引導、持續或中斷
內容理論：那些因素可促發個人行為
學習理論：如何使員工表現適當和符合組織預期的行為
三需求理論（麥克里爾）
成就需求
承擔責任、解決問題，以目標為導向
權力需求
喜歡控制場面、競爭，願意直接迎戰競爭者
親密需求
得到他人喜歡，喜歡參加社交活動，結交朋友，幫助他人
定義：針對該員工的需求進行激勵
增強理論（史金納）
定義：行為得到正面報酬，此行為重機率即增加
反射行為：自然而然
操作行為：透過改變或塑造
對管理的涵義
不同程度行為要有不同程度獎賞
獎賞和期望要緊密連結
注意回饋，使員工明白此行為對錯
找出最適當增強行為時機
增強行為的時程安排
固定比率時程
變動比率時程
變動間隔時程
固定間隔時程
強化類型
負增強
懲罰
正增強
略除訓練
個案
P.340 迪士尼的激勵方式
P.339 諸葛亮
新幹線清掃魔法
工作的意義
激勵效果
成就感
ERG理論(愛德佛)
關係需求：安全和部分的尊重
成長需求：其餘的尊重和自我實現
生存需求:物質和安全
期望理論（佛倫）
工具性
報酬
期望
目標設定理論(洛克)
定義：目標設定可做為激勵的主要來源
目標設定愈明確，激勵效果愈佳
目標必須有挑戰性，有點難又不會太難的目標
雙因子理論（賀茲伯格）
保健因子
激勵因子
公平理論(亞當斯)
定義：成員對行為的選擇是以個人認為在組織中或的公平的待遇行為
對管理者的涵義
同工必同酬
設定清楚的獎酬標準
管理者應注意塑造公平的氣氛