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CH13、控制：使任務更聚焦 (基本控制模式 (衡量績效, 與所設定標準做比較, 設定績效標準, 採取校正行動), 控制的時間取向…
CH13、控制：使任務更聚焦
基本控制模式
衡量績效
與所設定標準做比較
設定績效標準
採取校正行動
控制的時間取向
同步控制(concurrent control)
回饋控制(feedback control)
前向控制(forward control)
三種控制取向
派閥控制(clan control)
市場控制(market control)
官僚控制(bureaucratic control)
全面品質管理(Total Quality Management, TQM)-JP
標竿學習
六個標準差-DMAIC
Analysis
Improve
Measure
Control
Define
品管圈
控制的意義與功能
功能
適應環境的變遷
處理組織的複雜性
避免錯誤繼續擴大
意義：為組織建立一套系統化的標準，且符合組織目標、規劃、績效的預期
個案：採蜜大對抗