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Classificação de Indicadores Graças de Rua (Processos (indicadores de…
Classificação de Indicadores Graças de Rua
Estratégicos
relacionado ao planejamento estratégico da organização
desempenho em relação ao objetivos estratégicos da organização (visão)
Projetos
avaliar desempenho dos projetos
Processos
indicadores de qualidade
relacionados à eficácia
como o produto é percebido pelo cliente
tipos
qualidade
dentro do padão
não qualidade
fora do padão
Indicadores de produtividade
utilização de recuros p obtenção dos produtos
relacionado a eficiência
Indicadores de efetividade
avaliar os impactos dos produtos na sociedade
Indicadores de Capacidade
mede o tempo de produção
definição
buscam representar objetivamente as caraterísticas dos processos