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L'INTELLIGENCE EMOTIONNELLE : DANIEL GOLEMAN (Les émotions (La colère…

- - - - Elaborer un plan d'apprentissage individuel
    - - L'inconscience ou la résistance déclarée
      - La notion vague d'un changement repoussé dans un futur abstrait
      - Maturité suffisante pour formuler un plan
      - Moment de passer à l'action
    - - 1 objectif à long terme
      - Des objectifs à court terme avec difficulté progressive
    - - L'inconscience
        
        Chesterton "ce n'est pas qu'ils ne voient pas la solution, ils ne voient pas le problème"
      - La contemplation
        
        Les gens comprennent qu'ils ont besoin de s'améliorer et commencent à réfléchir aux moyens à mettre en oeuvre
      - La préparation
        
        Souvent un évènement dramatique assure le changement. Les gens sont sur le point s'engager
      - L'action
        
        Le changement visible commence
  - - - Les gens font de la rétention d'informations
    - - Entrave à la liberté de manoeuvre
        
        Zeniuk "Nous sommes dépendants les uns des autres dans notre travail et nous devions franchir l'étape suivante, apprendre à travailler en bonne harmonie. Et là, les patrons ont joué un rôle d'entraineurs et de médiateurs. Le rôle du chef ne se limitait plus à un contrôle et à ordonner mais à écouter, à fournir de l'assistance, des conseils"
    - - Les collaborateurs se considèrent réciproquement comme peu dignes de confiance
- - - - Coordonner les efforts d'un réseau d'invidus
    - - Prévenir et résoudre les conflits
    - - Eprouver de l'empathie et communiquer
    - - Percevoir les sentiments, les émotions et les préoccupations des autres
- - - - Commande les émotions
      - Détonateur neuronale qui déclenche l'alerte et prend les commandes
      - Prend un chemin raccourci pour transmettre l'information au Thalamus
      - Contient la mémoire émotionnelle
    - - Précise le contexte
- - - - Dans les discussions animées, quand la colère monte, s'isoler pendant 20 minutes
- - - - Sécrétion de l'adrénaline + autres hormones
        
        Brusque augmentation du rythme cardiaque allant de 10 à 30 battements par minute
        
        Les muscles, difficulté à parler, envahie par des sentiments nocifs
- - - - Travailler sur les points forts pour que l'élève prenne du plaisir. Trouver la zone entre stress et ennui (intelligence multiple de Gardner)
- - - - Autonomie et liberté
  - - - Indirectement, on fait comprendre à la femme qu'elle aura besoin de la communauté
  - - - Etre capable de se calmer
        
        Faire attention à son rythme cardiaque qui augmente
        
        S'isoler 20 minutes pour se calmer
        
        Relaxation
        
        Faire du sport
        
        Pacifier son discours intérieur
        
        Ne pas se prendre pour "une victime innocente"
        
        Prendre de la distance vis à vis de ses pensées
        
        Les contester et se prouver qu'elles sont fausses
      - Ecouter
      - Montrer de l'empathie
    - - Lorsque l'un des conjoints formule une doléance, l'autre la reformule avec ses mots
        
        Haim Ginott, psychologque, père de la communication efficace
        
        "XYZ" est la meilleure communication pour les doléances
        
        Quand tu as fais X, j'ai ressenti Y, et j'aurais préféré que tu fasses Z
- - - - Restez précis : exposez précisément ce qui ne va pas, ou le sentiment suscité et ce qui peut être changé
      - Proposez des solutions
      - Soyez présent "entre 4 yeux"
      - Soyez sensible
- - - - Il donna à des rats de l'eau sucré avec un médicament augmentant les cellules protégeant contre la maladie
        
        Lorsqu'il donna aux rats uniquement de l'eau sucré, ces derniers mourraient car ils faisaient naturellement chuter le nombre de cellules
    - - En libérant ces hormones, elles inhibent les cellules immunitaires (particulièrement le stress)
        
        Exemple, les personnes stressées avant une opération connaissent plus de problèmes pendant l'opération (saignements importants, la mort…)
    - - Etude de l'université de Stanford a prouvé le lien entre le sentiment de colère et les crises cardiaques (exemple de l'homme au problème avec une aile froissée de sa voiture)
  - - - Les personnes stressées soumis au virus ont 30% plus de chance de tomber malade
    - - Les effets
        
        Amélioration de la fonction immunitaire
        
        Baisse des visites chez le médecin
        
        Diminution des absences au travail
        
        Amélioration du foie
  - - - Pour les enfants, par le jeu "jouer au tueur"
    - - Etablissement d'un sentiment de sécurité
      - Remomaration précise du traumatisme subi et deuil de la perte subie
      - Retour à la vie normale