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Ch13 控制:
使任務更聚焦, 控制 (企業用來確保能在原先規劃的方向上運行的一切活動，在過程中不斷的衡量與矯正，以達成組織的目標。唯有透過控制…
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控制取向
強調
1.規則、規範及職權的運用問題
2.僵化的官僚行為
3.上有政策，下有對策
如何設計有效的官僚控制系統?
1.有效的控制系統特性
2.控制必須配合計畫和職位
3.控制必須針對重點領域的例外
4.控制必須客觀
5.控制必須有彈性
6.控制必須配合組織氣候適用內部組織運作
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傳統績效衡量 比較 策略績效衡量
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Robbins & Coulter
1.合理
2.彈性
3.精確
4.完整配套
5.員工清楚了解
6.經濟效益
7.例外管理
8.策略配置
Richman & Farmer
1.相關性
2.反應性
3.效率性
4.安全性
5.數量性
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