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人格特質 ((分析型) (要注意細節、精確性及邏輯性, 原諒他的冷靜,他不易帶入私人情緒且理智思考,建議多聽再回應,…
人格特質
(分析型)
要注意細節、精確性及邏輯性
原諒他的冷靜,他不易帶入私人情緒且理智思考,建議多聽再回應
遵循規範與程序,用行動展現你的承諾,而非只是隨口說說
明確告知你能做什麼,莫含糊其詞,有困難時直說
堅定提出明確的證據,有理才能走遍天下
處理結果比過程重要:不在乎處理人是誰,只要有效解決問題即可
讓他知道為何而做,列出計劃的優缺點並作分析
要讓他滿意就是:明確告訴他為何要做!
盡可能支持他們有條理、思慮縝密的方法(實事求是的做事方法)
(穩定型)
多用引導方式了解對方需求,主動告知處理過程,化被動為主動
當你們看法不同時,應先處理個人情緒而非討論事實
以相對緩慢、非正式但持續的步調進行
多用同理心及朋友角度關心,讓對方知道你重視他
處理過程比結果重要:體諒他的難處,給予更多的關懷與安全感
給他時間信任你
要讓他滿意就是:明確告訴他該怎麼做!
表現出真誠友善、耐心傾聽及支持他的感覺
(支配型)
要精確、有效率、長話短說
主動表明自己的需求,迅速切入問題重點與核心
處理的結果比過程更重要(結果論)
若不同意對方的看法而提出不同建議,應根據事實而非個人感覺
將往來關係公式化
盡可能支持他所追求的目標
要讓他滿意就是:決定由他,給建議!
面對咄咄逼人,要讓對方知道你可以處理事情
(影響型)
保持愉悅、有活力、隨和,維持快速步調
原諒他們容易分心,且勿一開始就切入重點
別與他們討論過度細節問題,否則你會很挫折
要懂得聽話中話,並歸納確認其重點需求
面對可能的誇大其辭,要多用同理心讓對方知道你重視他
試著別與他們爭辯,因你很少會贏
儘可能支持他們的計劃、點子及夢想
處理過程比結果重要(在乎交談氣氛),需營造有利的溝通環境
要讓他滿意就是:多讚美他,讓他show!