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CH13:使任務更聚焦 (控制的意義與功能 (基本的控制模式 (設定績效標準, 衡量績效, 與所設定標準做比較, 採取校正行動), 控制的時間取向…
CH13:使任務更聚焦
控制的意義與功能
基本的控制模式
設定績效標準
衡量績效
與所設定標準做比較
採取校正行動
控制的時間取向
前向控制
同步控制
回饋同步
控制的功能
避免錯誤繼續擴大
適應環境變遷
處理組織的複雜性
三種控制取向
市場控制
派閥控制
官僚控制
全面品質管理
TQM的應用
標竿學習
六個標準差：美商摩托羅拉提出
品管圈
安隆風暴：美國商業界有史以來最大的醜聞
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