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CH6 決策:解決企業難題 (群體決策 (焦點團體法 (Case: 微熱山丘), 腦力激盪法, 高登法, 記名團體術), 決策 (個人決策模式…
CH6 決策:解決企業難題
群體決策
焦點團體法
Case: 微熱山丘
腦力激盪法
高登法
記名團體術
決策
例行決策
非例行決策
資訊不完整
資訊模糊性
時間限制與資訊成本
風險與不確地性
Case: 重新設計服務流程:貨櫃馬頭的由來
個人決策模式
經濟人
行政人
1.擬定目標
2.列出可能的方案和結果
3預設標準，進行評比
4.選擇最佳方案
組織決策
認定階段
決策識辨
診斷問題
界定範圍
發展階段
搜尋方案
設計方案
汰擇階段
評估選擇
核准認可
資訊系統協助決策制定
作業資訊系統
交易處理
Case: 便利商店交易自動化
流程控制
辦公室自動化
管理資訊系統
資訊報告
決策支援
高階決策