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CH13控制：使任務更聚焦 (全面品質管理(TQM) (標竿學習, 六個標準差, 品管圈), 控制的意義與功用 (控制模式 (設定績效標準,…
CH13控制：使任務更聚焦
全面品質管理(TQM)
標竿學習
六個標準差
品管圈
控制的意義與功用
功用
避免錯誤擴大
適應環境變遷
處理組織複雜性
控制模式
設定績效標準
衡量標準
與設定標準做比較
採取校正行動
控制時間取向
同步控制
回饋控制
前向控制
三種控制取向
市場控制
派閥控制
官僚控制