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CH11 領導：帶領員工衝向未來 (權力來源 (法定權(來自職位的權力), 專家權(具備專業技能或知識), 威嚇權(口頭懲戒.書面懲戒.調職.減薪)…

- - - - 兩軸各分為9個刻度
        兩構面：對生產、對人員關心程度
      - 將管理行為區分為
        
        任務管理(9,1)：強調生產效率
        
        中庸式管理(5,5)：力求團隊氣氛和工作效率平衡
        
        貧乏管理(1,1)：對人際和生產都漠不關心
        
        團隊管理(9,9)：充分關注組織生產需要也高度關心成員
  - - - 關係導向
      - 任務導向
    - - 任務行為
        
        單向溝通
      - 關係行為
        
        雙向溝通
      - 與管理週期理論相似
        差別在於此理論認為應該是員工成熟度的差異而選擇適當的領導行為
    - - 參與型領導
        
        與部屬一起研商，做決策時考慮吉徵詢部屬意見
      - 成就導向型領導
        
        讓部屬面對卓越的挑戰，且傳達出對部屬的高度期望及信賴
      - 支援型領導
        
        與部屬維持良好關係，可以敏感地知覺部屬的需求
      - 指導型領導
        
        提供清晰的指導方針，建構工作的規則和架構
      - 因部屬特性及工作特性有不同效果
        
        部屬特性
        
        內外控傾向
        
        部屬對權威的服從程度
        
        部屬對個人專業能力的認知
    - - 五種領導風格：AI.AII.CI.CII.GII
      - 讓領導者可以依實務上所處的狀況選擇合適的領導風格
- - - - 【組織特性】
        組織有明確計畫、目標和責任範圍
        組織僵化、領導者無法控制組織報酬
      - 【任務特性】
        具備例行性、回饋的可用性以及內在滿足的工作
      - 【部屬特質】
        部屬有良好的專業能力、經驗及獨立性
  - - - 轉換型：以部屬內在需求與動機做為影響機制
        交易型：以部屬外在需求與動機做為影響機制
    - - 強調隊成員的個別關懷與內在提升
      - 強調組織與成員的改變
      - 強調共享的組織願景
      - 強調領導者個人特質與魅力
      - 強調授權與合作
- - - - 不生氣
      - 不強迫
      - 言出必行