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ＣＨ１３控制：使任務更聚焦 (控制的意義與功能 (基本的控制模式 (採取校正行動 (維持現狀, 修正錯誤, 修改標準), 設定績效標準, 衡量績效,…
ＣＨ１３控制：使任務更聚焦
控制的意義與功能
控制的時間取向
前向控制
同步控制
回饋控制
基本的控制模式
設定績效標準
衡量績效
與所設定的標準做比較
採取校正行動
維持現狀
修正錯誤
修改標準
控制的功用
適應環境的變遷
處理組織的複雜性
避免錯誤繼續擴大
三種控制取向
市場控制
派閥控制
管理本質改變
僱用關係改變
工作性質改變
官僚控制
官僚控制常見問題
僵化的官僚行為
上有政策，下有對策
設計有效的官僚系統
官僚控制的工具
預算控制
稽核
全面品質管理
ＴＱＭ的應用
標竿學習
六個標準差
品管圈