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第13章 控制:使任務更聚焦 (控制的意義與功能 (基本的控制模式 (設定績效標準, 衡量績效, 與設定標準做比較, 採取校正行動),…
第13章 控制:使任務更聚焦
控制的意義與功能
基本的控制模式
設定績效標準
衡量績效
與設定標準做比較
採取校正行動
控制時間的取向
前向控制
同步控制
回饋控制
控制的功用
適應環境變遷
處理組織的複雜性
避免錯誤擴大
三種控制取向
市場控制
派閥控制
管理本質改變
傭用關係改變
工作性質改變
官僚控制
常見的問題
僵化的官僚行為
上有政策，下有對策
設置有效的系統
工具
預算控制
稽核
全面品質管理
TQM的應用
標竿學習
品管圈
六個標準差