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ch13 1106201088黃郁萱 (有效的官僚系統 (控制配合計畫與職位，必須配合管理這特質, 針對重點領域的例外, 客觀, 有彈性,…
ch13
1106201088黃郁萱
有效的官僚系統
控制配合計畫與職位，必須配合管理這特質
針對重點領域的例外
客觀
有彈性
配合組織氣候
個案思考
薩波斯-以「快樂」為考核指標
透過服務創造驚喜
冒險、創造、敞開心胸
創造樂趣與一點點古怪
安隆風暴
採蜜大對抗
內度控制失靈造就了A錢大玩家
基本控制模式
設定績效標準
衡量績效
與設定標準比較
採取校正行動
維持現狀
修正偏誤
修改標準
控制的功能
避免錯誤擴大
適應環境變遷
處理組織的複雜性
控制時間取向
前向控制
同步控制
回饋控制
官僚控制
預算控制
稽核
設計有效系統
派閥控制
工作性質改變
管理本質改變
僱用關係改變
TMQ的應用
品管圈
標竿學習
六個標準差
定義
測量
分析
改善
改善結果的管制
市場控制
上有政策，下有對策