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SELF REPORTED METRICS ALBERT (La forma mas "obvia"…
SELF REPORTED METRICS
ALBERT
Su objetivo es hacer que los usuarios piensen primero en su producto.
Es por eso que que las reacciones subjetivas de los usuarios es el mejor indicador de su probabilidad de regresar o hacer una compra en el futuro.
Se puede aplicar a sitios web, productos, tiendas, etc.
La forma mas "obvia" para aprender sobre la usabilidad puede ser considerada el solicitar a un participante que hablen de su experiencia
Atributos posibles a preguntar
Conocimiento de caracteristicas.
Claridad de terminologia.
Satisfacción general.
Efectividad de la navegación.
EVOLUCION DE LA USABILIDAD DE LA EXPERIENCIA DEL USUARIO
El termino experiencia de usuario o "UX", es el enfoque que proporciona en toda la gama de experiencia que el usuario tiene de un producto
Todo esto refleja la impotencia del tipo de métricas que intentan abarcar estados como el deleite, alegria, confianza, diversion, desafio
Importancia de los datos autoinformados
Los datos brindan la información mas importante sobre la percepción que los usuarios tienen del sistema.
Ademas también muestran la interacción que existe tiene con el sistema.
A nivel emocional
Los datos pueden decirle algo acerca de como los usuarios se sienten sobre el sistema.
Errores en la recopilación de datos autoinformados
El encuestado tiende a dar respuestas que creen que los harán ver mejor frente a los demás.
Algunos investigadores han sugerido pedirles a los participantes en una prueba de usabilidad que completen una prueba y posterior a que regresen a su hogar u oficina enviar una encuesta en línea.
Pautas generales para las escalas de calificacion
Multiples escalas para ayudar a "triangular"
Numero impar o par de valores El numero de valores a utilizar en la calificación en escalas, pueden ser la fuente de acalorado debate entre profesionales ya que un punto impar tiene un punto central o neutral